Barretto, A. R. “A Influência Da Cultura Organizacional Na gestão De índices De Defeitos E aplicação Do método De análise E solução De Problemas (MASP)”. Revista Organização Sistêmica, vol. 3, nº 2, julho de 2013, p. 7-20, https://www.revistasuninter.com/revistaorganizacaosistemica/index.php/organizacaoSistemica/article/view/168.