FREITAS, S. de L.; GUARESCHI, H. M. A PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS NO SERVIÇO PÚBLICO ATRAVÉS DO USO DE MANUAIS, A VIABILIDADE DO MANUAL DE EVENTOS DA UTFPR – CÂMPUS DE FRANCISCO BELTRÃO. Revista Organização Sistêmica, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 57–81, 2012. Disponível em: https://www.revistasuninter.com/revistaorganizacaosistemica/index.php/organizacaoSistemica/article/view/137. Acesso em: 24 abr. 2024.