Andrade, M. J. O. de, Rietow, V., & Moraes, P. E. S. (2012). O importante processo da comunicação para a gestão da qualidade e a implementação das normatizações ISO 9001. REVISTA INTERSABERES, 2(3), 133–148. https://doi.org/10.22169/revint.v2i3.111